Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Nolwenn Cadiou, exerçant sous l’enseigne Ouest Kiné Sport (Seizh’N) —4 rue du Costour, 29480 Le Relecq-Kerhuon. Contact :contact.nolphysio@gmail.com

Données collectées

Ce site ne dispose d’aucune base de données et ne stocke aucune information vous concernant. Quatre traitements peuvent néanmoins vous concerner :

• Formulaire de contact. Les informations que vous y saisissez (nom, adresse e-mail, objet, message) sont transmises à notre serveur, qui les met en forme et nous les fait parvenir par e-mail via Resend, notre prestataire d’envoi. Votre adresse e-mail sert uniquement d’adresse de réponse. Le message arrive ensuite dans une boîte Gmail, hébergée par Google. Ni le site ni Resend n’en conservent de copie au-delà de l’acheminement ; aucune base de données n’est constituée. Votre adresse IP est traitée de façon temporaire, le temps de limiter les envois abusifs, sans être conservée.
• Réservation en ligne. Elle est gérée par Bookwhen, qui traite les données nécessaires à la prise de rendez-vous (nom, e-mail, téléphone) selon sa propre politique de confidentialité.
• Achat d’un programme vidéo. Le paiement est traité par Stripe, qui collecte les données bancaires et de facturation. Ce site ne voit jamais vos coordonnées bancaires : il interroge seulement Stripe pour vérifier qu’un paiement a bien abouti avant de vous donner accès aux vidéos.
• Mesure d’audience. Cloudflare Web Analytics comptabilise les pages consultées. Votre adresse IP est traitée par Cloudflare pour cette mesure, sans être conservée sous une forme permettant de vous identifier.

Base légale et finalité

Les données transmises à Bookwhen et à Stripe le sont sur la base de l’exécution du contrat : sans elles, la séance ne peut pas être organisée ni le programme vidéo délivré. Les échanges par e-mail reposent sur votre demande, en vue de répondre à votre message. La mesure d’audience repose sur l’intérêt légitime à connaître la fréquentation du site, sans profilage ni suivi individuel. Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale, ni revendue, ni cédée.

Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées par Bookwhen pour la durée nécessaire à la gestion de la relation client, selon sa propre politique. Les justificatifs de paiement sont conservés dix ans, conformément aux obligations comptables. Les e-mails que vous adressez sont conservés le temps de traiter votre demande, puis au plus trois ans à compter du dernier échange. Resend, qui achemine ces e-mails, n’en conserve que les traces d’envoi nécessaires à son service. Ce site ne conserve, quant à lui, aucune donnée en propre.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires sont établis hors de l’Union européenne : Cloudflare (site et mesure d’audience), Stripe (paiement), Resend (acheminement des e-mails) et Google (messagerie) aux États-Unis, Bookwhen au Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d’adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types qu’elle a adoptées.

Données de santé

Merci de ne pas faire figurer d’informations médicales détaillées dans le formulaire de contact : un e-mail n’est pas un canal sécurisé. Les éléments nécessaires à votre suivi sont recueillis lors de la séance, dans le cadre du secret professionnel auquel est tenue toute masseur-kinésithérapeute.

Cookies et mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie et ne vous suit pas d’un site à l’autre. Il utilise Cloudflare Web Analytics, un outil de mesure d’audience qui compte les pages consultées sans cookie, sans identifiant publicitaire et sans profilage : il ne permet pas de vous reconnaître d’une visite à l’autre. Aucun consentement n’est donc requis pour cette mesure.

Le bouton « Réserver » vous redirige vers bookwhen.com et l’achat d’un programme vidéo vers stripe.com, pour finaliser votre réservation ou votre paiement : une fois sur ces sites tiers, leur propre politique de cookies s’applique.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez :contact.nolphysio@gmail.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS : aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n’y est stockée. L’accès aux programmes vidéo achetés est vérifié auprès de Stripe à chaque consultation.