Conditions générales de vente

1. Vendeur

Seizh’N est une activité exercée par Ouest Kiné Sport, SARL au capital de 1 000 €
SIREN : 903 494 862 — SIRET : 903 494 862 00019
Adresse : 4 rue du Costour, 29480 Le Relecq-Kerhuon
Téléphone : 02 98 28 05 95 — Email : contact.nolphysio@gmail.com

2. Produits concernés

Les programmes vidéo (« packs ») sont des contenus numériques : des séances filmées, accessibles en ligne, conçues et animées par Nolwenn Cadiou, masseur-kinésithérapeute D.E. Ils sont vendus au prix de 49 € toutes taxes comprises, sans abonnement ni reconduction. Le contenu de chaque pack est décrit sur la page qui le présente.

Ces programmes constituent un accompagnement au mouvement. Ils ne sont ni un acte de soin, ni un traitement médical, et ne remplacent pas un avis médical ou un suivi individuel. En cas de grossesse à risque, de suites de couches compliquées, de douleur ou de pathologie, l’avis d’un professionnel de santé est nécessaire avant de commencer.

3. Commande

La commande s’effectue depuis la page du programme, en cliquant sur le bouton d’achat. Vous êtes alors dirigée vers une page de paiement sécurisée opérée par Stripe. La validation du paiement vaut acceptation des présentes conditions et forme le contrat.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en une fois, par carte bancaire, sur la page sécurisée de Stripe. Ce site ne voit ni ne conserve à aucun moment vos coordonnées bancaires : il interroge seulement Stripe pour vérifier qu’un paiement a bien abouti. Un reçu vous est adressé par Stripe.

5. Livraison

L’accès est immédiat. Dès le paiement confirmé, le lien vers vos vidéos s’affiche sur la page de remerciement et vous est également envoyé par e-mail, à l’adresse renseignée lors du paiement. Ces deux canaux sont volontairement redondants : si vous quittez la page avant la fin de la redirection, l’e-mail vous parvient malgré tout. Le lien reste valide sans limitation de durée ; nous vous invitons à le conserver. En cas de perte ou de non-réception (pensez à vérifier vos indésirables), écrivez-nous à contact.nolphysio@gmail.com : nous vous le renverrons.

6. Droit de rétractation

Vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. La loi prévoit toutefois une exception pour les contenus numériques fournis immédiatement (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

En validant votre commande, vous demandez expressément que l’accès à votre programme vidéo vous soit ouvert immédiatement, avant la fin du délai de quatorze jours, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Cette double mention vous est présentée au moment du paiement et doit être acceptée pour finaliser la commande. Une fois le lien délivré, la commande n’est donc plus remboursable.

Si vous préférez conserver votre droit de rétractation, ne validez pas cette mention et contactez-nous à contact.nolphysio@gmail.com : nous conviendrons d’une autre modalité.

7. Usage personnel

Les vidéos sont réservées à votre usage personnel. Le lien qui vous est remis n’est pas public : merci de ne pas le partager, le rediffuser, ni reproduire les contenus. Ils restent la propriété de leur autrice.

8. Réclamations et médiation

Pour toute difficulté, écrivez-nous à contact.nolphysio@gmail.com : nous cherchons d’abord une solution directe, et nous nous engageons à vous répondre.

À défaut d’accord, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Notre adhésion à un service de médiation est en cours : les coordonnées du médiateur compétent seront publiées ici dès qu’elle sera effective. Pour une cliente résidant dans un autre pays de l’Union européenne, le Centre européen des consommateurs reste accessible à l’adresse europe-consommateurs.eu (nouvelle fenêtre).

9. Séances et stages au studio

Les séances collectives, les stages et les massages se réservent et se règlent via Bookwhen, où les conditions de ce service s’appliquent. Les modalités d’annulation et de report propres à chaque séance y sont rappelées au moment de la réservation. Les cartes de séances sont nominatives et leur durée de validité est indiquée sur la page qui les présente.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d’une solution amiable, les tribunaux français sont compétents.